Scelta sbagliata
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uno di questi è spedire i commenti negativi in fondo alla pagina, oppure il più classico: scrivere recensioni entusiastiche per la propria struttura e fare l’esatto contrario per la concorrenza, usando vari profili fake non riconducibili alla struttura. Se teniamo conto che il 74% dei consumatori francesi ha rinunciato a un acquisto per i commenti negativi mentre il 41% ha scelto di comprare o prenotare perché le recensioni erano positive, ci rendiamo conto di quanto sia distorsivo imbrogliare sui feedback. Ma soprattutto ci accorgiamo che almeno 1 consumatore su 3 ha fatto la scelta sbagliata.
